1. Generelle oplysninger

Virksomhed:
Elding Nordic ApS
CVR-nummer: 40132015

Adresse:
Priorsvej 7D
8600 Silkeborg

Kontakt:
Telefon: +45 30 50 31 71
E-mail: [email protected]

Salgsform:
Salg til både erhverv (B2B) og private forbrugere (B2C).

---

2. Aftalegrundlag og anvendelse

1. Aftalegrundlag
   Disse handelsbetingelser (herefter ”Betingelserne”) gælder for alle aftaler om Elding Nordic ApS’ (herefter ”Virksomheden”) salg og levering af produkter, reservedele og eventuelle tilknyttede ydelser til både erhvervsdrivende (B2B) og private forbrugere (B2C).
   • Kundens eventuelle indkøbsbetingelser, trykt på ordrer eller meddelt på anden måde, udgør ikke en del af aftalegrundlaget, medmindre dette er skriftligt accepteret af Virksomheden.
2. Ændringer og tillæg
   Enhver ændring af eller tillæg til disse Betingelser er kun gyldig, hvis parterne har aftalt det skriftligt.
3. Lovvalg
   Alle køb hos Elding Nordic ApS er underlagt dansk ret, og tvister afgøres ved danske domstole, jf. afsnit 14.

---

3. Produkter, reservedele og ydelser

1. Produkter og reservedele
   • Virksomheden sælger og leverer udelukkende nye produkter og reservedele, som overholder dansk lovgivning på leveringstidspunktet.
   • Ved B2B-handel garanterer vi reservedele til et produkt i minimum 3 måneder, efter produktet er leveret. Undtagelser af dette er special bygget vare, varer der sælges som udgående varer e.l.
2. Tilknyttede ydelser
   • Eventuelle ydelser i forbindelse med køb (f.eks. installation, reparationer mv.) udføres fagmæssigt korrekt og i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.
3. Ansvarsbegrænsning ved anvendelse
   • Produkter, reservedele og ydelser er primært beregnet til brug i Danmark og i overensstemmelse med deres sædvanlige formål.
   • Virksomheden kan ikke drages til ansvar for tab eller skader, der følger af anden anvendelse eller brug uden for Danmark.

---

4. Bestilling, betaling og priser

1. Bestilling
   • Bestillinger kan foretages via vores hjemmeside eller ved direkte kontakt pr. mail eller telefon.
   • Når du afgiver en ordre, modtager du en skriftlig ordrebekræftelse fra os. Hvis ordrebekræftelsen indeholder vilkår, der ikke stemmer overens med din bestilling, skal du straks kontakte os og senest inden 14 dage.
2. Betalingsformer
   • Vi modtager: Dankort, Visa, Mastercard, JCB, American Express, Discover og bankoverførsel.
   • Betaler du via bankoverførsel, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
   • Vi tager ikke kortgebyrer.
3. Hvornår trækkes beløbet?
   • Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
   • Ved betaling med internationale betalingskort kan beløbet blive reserveret på dit kort eller konto, indtil vi afsender varen. Dette sker i henhold til kortudsteders regler.
4. Priser
   • Alle viste priser på hjemmesiden er i danske kroner (DKK). For B2B vises de som udgangspunkt ekskl. moms, men i kassen vil momsen blive tillagt, hvis leveringslandet er Danmark.
   • Ved eksport til udlandet fratrækkes momsen, såfremt det er lovpligtigt.
5. Fakturering og forfald
   • Fakturaen sendes ved afsendelse eller leveringen af produktet. Betalingsfrist, hvis ikke andet er aftalt skriftligt, er netto kontant.
   • Ved forsinket betaling kan vi pålægge morarenter på 1 % pr. påbegyndt måned samt evt. rykkergebyr. Manglende betaling kan medføre ophævelse af købet.

---

5. Levering

1. Leveringsformer
   • Vi tilbyder levering via GLS for pakker op til 20 kg, og ved vægt over 20 kg benytter vi pallelevering via Sanddistribution.
   • Mulighed for levering til pakkeshop, privatadresse eller erhvervsadresse efter aftale.
2. Leveringstid
   • Lagervarer leveres normalt inden for 1-2 hverdage.
   • Varer, der ikke er på lager, kan have en leveringstid på op til 21 dage (typisk inden for 14 dage).
   • Specialvarer eller produktionsvarer kan have længere leveringstider (normalt 14 dage, men op til 30 dage).
3. Særlige vilkår for pallelevering
   • Ved pallelevering leveres pallen til kantsten, medmindre andet er aftalt direkte med speditøren.
4. Risikoens overgang og undersøgelsespligt
   • Risikoen for varen overgår til dig som køber ved modtagelse. Vi anbefaler, at du kontrollerer varen straks ved leveringen.
   • Opdager du skader forårsaget under fragt, skal du straks reklamere over for fragtføreren og kontakte os skriftligt.
5. Forsinkelse
   • Ved forventet forsinkelse informerer vi dig hurtigst muligt.
   • Er der tale om væsentlig forsinkelse (over 40 dage fra aftalt leveringstid) af årsager, du ikke er skyld i, har du ret til at ophæve købet af den forsinkede vare.

---

6. Fortrydelsesret (B2C) og ingen fortrydelsesret (B2B)

1. Fortrydelsesret for forbrugere (B2C)
   • Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtager varen.
   • Fristen løber fra den dag, du får den sidste vare i fysisk besiddelse (ved flere varer i én ordre, der leveres enkeltvist).
   • Du giver os skriftlig besked om fortrydelse via mail ([email protected]) eller ved at benytte vores standardfortrydelsesformular (nederst i disse betingelser).
   • Du kan ikke blot nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.
2. Fortrydelse af en del af købet
   • Har du købt flere varer, kan du returnere én eller flere af varerne. Fragtomkostninger refunderes ikke, hvis blot dele af ordren fortrydes.
3. Returnering ved fortrydelse
   • Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
   • Du afholder selv udgiften til returforsendelsen og bærer risikoen under transporten.
   • Visse tunge eller store varer (fx hårde hvidevarer) kan ikke sendes retur med normal post. Udgiften forventes højst at udgøre 3.000 kr.
4. Varens stand ved retur
   • Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den i.
   • Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes en anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan der kun ske delvis tilbagebetaling.
   • Vi anbefaler at sende varen retur i original emballage for at undgå værdiforringelse.
5. Tilbagebetaling
   • Hvis du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder evt. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden og dyrere leveringsform end den standardform, vi tilbyder).
   • Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om fortrydelse, dog tidligst når vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for returneringen.
   • Refusion sker via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.
6. Ingen fortrydelsesret for erhverv (B2B)
   • Som udgangspunkt tilbyder vi ikke fortrydelsesret til erhverv. Er der alligevel et særligt ønske, bedes du kontakte os for en individuel løsning.
7. Undtagelser
   • Fortrydelsesretten gælder ikke for varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg.
8. Returadresse og personlig aflevering
   • Varer returneres til:
   • Elding Nordic ApS
   • Priorsvej 7D
   • 8600 Silkeborg
   • Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.
   • Du kan også aflevere varen personligt efter forudgående aftale.

---

7. Reklamationsret og mangler

1. Forbrugere (B2C)
   • Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
   • Opdager du en fejl/mangel, skal du reklamere inden rimelig tid (inden to måneder anses altid for rettidigt).
   • Er reklamationen berettiget, dækker vi dine rimelige fragtomkostninger. Husk at sende varen forsvarligt emballeret og få kvittering for afsendelse.
2. Erhvervsdrivende (B2B)
   • Vi yder 12 måneders reklamationsret ved B2B-handel.
   • Ved mangler skal du straks og senest inden 7 dage efter levering give os skriftlig meddelelse om fejlen. Undlader du dette, mister du retten til at gøre manglen gældende.
   • Ved berettiget reklamation forbeholder vi os retten til at reparere, ombytte eller yde et forholdsmæssigt afslag i købesummen. Eventuel arbejdsløn og montering ved afhjælpning uden for Danmarks grænser afholdes af køber.
3. Returnering ved reklamation
   • Varen sendes til samme adresse som nævnt under punkt 6.8.
   • Vedlæg venligst en detaljeret fejlbeskrivelse.

---

8. Ansvarsbegrænsning

1. Produktansvar
   • Vi er ansvarlige for produktansvar i det omfang, det følger af ufravigelig lovgivning.
   • Udover hvad der måtte følge af ufravigelig lov, fraskriver vi os ansvar for indirekte tab, driftstab, følgeskader, tidstab, mistet fortjeneste, goodwill m.m.
2. Force majeure
   • Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af forpligtelser, der skyldes force majeure (eksempelvis naturkatastrofer, krig, strejker, brand, oversvømmelser, mv.).
   • Ansvarsfriheden gælder, så længe force majeure-situationen varer.
3. Øvrig begrænsning
   • I B2B-forhold kan vores samlede ansvar ikke overstige 5 % af den samlede nettokøbspris for den vare eller ydelse, der er omfattet af reklamationen eller fejlen, medmindre vi har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.

---

9. Persondatapolitik

1. Indsamling og formål
   • For at handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
   • Oplysningerne registreres, så vi kan levere varen til dig.
2. Opbevaring og videregivelse
   • Personoplysningerne opbevares i fem år i henhold til bogføringsloven, hvorefter de slettes.
   • Vi samarbejder med eksterne virksomheder, der behandler data på vores vegne (databehandlere). Disse må ikke bruge data til egne formål og er underlagt databeskyttelseslovgivningen.
   • Vi anvender udelukkende databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
3. Dine rettigheder
   • Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og få rettet forkerte oplysninger.
   • I særlige tilfælde har du ret til at få oplysninger slettet.
   • Har du spørgsmål, kan du kontakte os på [email protected].

---

10. Klageadgang (B2C)

1. Kontakt os først
   • Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på [email protected]. Lykkes det ikke at finde en løsning, har du følgende muligheder:
2. Nævnenes Hus
   • Du kan sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus, hvis betingelserne for at klage er opfyldt.
3. E-mærket
   • Handler du på en e-mærket webshop, kan du få din sag behandlet gratis hos e-mærket uanset beløbsstørrelse. Se nærmere på www.emaerket.dk.
4. EU’s online klageportal
   • Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
     http://ec.europa.eu/odr

---

11. Immaterielle rettigheder

1. Ejendomsret
   • Alle immaterielle rettigheder (patenter, design, varemærker, ophavsrettigheder mv.) vedrørende vores produkter og ydelser tilhører Elding Nordic ApS.
2. Krænkelse
   • Skulle vores produkter krænke tredjeparts immaterielle rettigheder, vil vi søge at afhjælpe ved fx at ændre eller tilbagekøbe de krænkende produkter.

---

12. Fortrolighed

1. Videregivelse
   • Kunden må ikke videregive eller bruge (eller sætte andre i stand til at bruge) Elding Nordic ApS’ fortrolige oplysninger, herunder erhvervshemmeligheder, som ikke er offentligt tilgængelige.
2. Varighed
   • Fortrolighedsforpligtelsen gælder i hele samhandelsperioden og uden tidsbegrænsning efter ophør.

---

13. Standardfortrydelsesformular (kun for forbrugere)

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Elding Nordic ApS

CVR Nummer: 40132015

Priorsvej 7D
8600 Silkeborg

Tlf. 30 50 31 71
salg@elding-nordic.dk
Telefonnummer +45 30 50 31 71

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

---

14. Lovvalg og værneting

1. Lovvalg
   • Disse Betingelser og køb af produkter og ydelser hos Elding Nordic ApS er underlagt dansk ret.
2. Værneting
   • Enhver tvist, der måtte opstå, skal afgøres ved de danske domstole, medmindre andet er ufravigeligt foreskrevet i lovgivningen.

---

Elding Nordic ApS
Priorsvej 7D, 8600 Silkeborg
Tlf. +45 30 50 31 71 · [email protected] · CVR-nr. 40132015

(Version 2.0 – gældende pr. 17 februar 2025)

Disse handelsbetingelser er udarbejdet til at beskytte både dig som køber og os som virksomhed i henhold til gældende lovgivning. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Ofte stillede spørgsmål om handelsbetingelser