Fortrydelsesfrist
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Kontakt os skriftligt eller telefonisk inden fristens udløb, hvis du ønsker at fortryde købet.
Betingelser for fortrydelse
- Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som du modtog den.
- Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at vurdere dens egenskaber og funktion, kan vi reducere refusionen tilsvarende.
- Varer, der er forseglet eller beregnet til hygiejne eller kontakt med mad, mister fortrydelsesretten, når forseglingen er brudt eller varen har været i brug.
Sådan gør du
- Udfyld returseddel: Print og udfyld vores returseddel og vedlæg den i pakken. Hvis skriftlig email korrespondance har været, er det ikke nødvendigt at udfylde den på ny her.
- Køb returlabel: Køb en returlabel. via vores returportal
- Aflevering i showroom: Du kan også aflevere varen i vores showroom på Priorsvej 7D, 8600 Silkeborg.
- Pakning og forsendelse: Pak varen forsvarligt og send den med sporbar fragt (GLS, PostNord el.lign.). Gem kvittering og trackingnummer, til vi har bekræftet modtagelsen.
- Tag gerne et billede af pakken + label, som den kan blive forsikret hos GLS.
Returadresse
Elding Nordic ApS
Priorsvej 7D
8600 Silkeborg
Danmark
Tlf.: +45 30 50 22 71
E-mail: [email protected]
Omkostninger og risiko
Medmindre andet er aftalt, betaler du selv for returfragten. Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den. Hvis pakken bliver væk eller beskadiget under transport, kan det påvirke refusionen.
Tilbagebetaling
Vi refunderer beløbet hurtigst muligt efter, at vi har modtaget og inspiceret varen. Eventuelle fradrag på grund af værdiforringelse fremgår af refusionsbeløbet. Refunderingen sker til din oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.
Reklamation
Hvis varen har fejl eller mangler, bedes du kontakte os, inden du returnerer den, så vi kan finde den bedste løsning.
Ofte stillede spørgsmål om returnering
Hvordan returnerer jeg en vare?
For at returnere en vare skal du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Brug vores returseddel eller Shipmondo-portal til at registrere din returnering og send varen tilbage i samme stand, som du modtog den. Varen skal være ubrugt og i original emballage. Når vi har modtaget og inspiceret varen, refunderer vi beløbet via den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, bestræber vi os på at behandle din refusion hurtigst muligt. Du kan forvente, at beløbet bliver tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Kan jeg returnere brugte varer?
Vi accepterer kun returnering af varer, der er i ubrugt stand, i deres originale emballage og uden skader. Brugte eller beskadigede produkter kan desværre ikke returneres. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, før du sender varen tilbage.