1. Forbrugeres (B2C) fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

  • Fristens begyndelse: De 14 dage regnes fra den dag, du modtager varen.
  • Flere varer: Har du bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
  • Partier og dele: Består din ordre af flere partier eller dele, udløber fristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden for fristen give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan eksempelvis sende en mail til [email protected] eller udfylde vores standardfortrydelsesformular og sende den til os.

  • Du kan ikke blot nægte modtagelse af varen uden samtidig at underrette os herom.

2. Ingen fortrydelsesret for erhverv (B2B)

Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder. Vi står dog gerne til rådighed for at finde en løsning, hvis du som erhvervsdrivende alligevel ønsker at fortryde. Kontakt os da på [email protected].

3. Returnering og omkostninger

  1. Returfrist
    Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
  2. Returomkostninger
    Du bærer selv udgiften til returforsendelsen. Det er også dig, der hæfter, hvis varen beskadiges under transporten.
  3. Varens stand
    • Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
    • Vi anbefaler, at du altid returnerer varen i den originale emballage for at undgå risiko for skader og værdiforringelse.
  4. Delvis fortrydelse
    • Har du købt flere varer, kan du vælge at returnere én eller flere af dem, selvom de er købt i én ordre.
    • Vi tilbagebetaler ikke fragtomkostninger, hvis du kun fortryder dele af din ordre.

4. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder dine leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som vi tilbyder).

  • Refusionsmetode: Refusion sker via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
  • Tidspunkt: Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt og senest 14 dage fra, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog udskyde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varen er afsendt.

5. Undtagelser til fortrydelsesretten

Følgende undtagelser gælder inden for lovens rammer:

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer eller som har fået et tydeligt personligt præg, er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
  • Specielle bestillingsvarer med længere leveringstid (fx særlige produktions- eller skaffevarer) kan ikke returneres, medmindre andet er aftalt skriftligt.

6. Returneringsadresse

Klik for at se vores returadresse

Elding Nordic ApS
Priorsvej 7D
8600 Silkeborg
Danmark

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til ovenstående adresse.

7. Personlig aflevering

Du kan også fortryde dit køb ved at aflevere varen personligt hos os mod forudgående aftale.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Elding Nordic ApS

CVR Nummer: 40132015

Priorsvej 7D
8600 Silkeborg

Tlf. 30 50 31 71
[email protected]
Telefonnummer +45 30 50 31 71

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Hvis du har spørgsmål til din fortrydelsesret eller er i tvivl om, hvordan du skal returnere en vare, er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. +45 30 50 31 71 eller via e-mail på [email protected].